{"id":3359,"date":"2023-05-19T20:00:59","date_gmt":"2023-05-19T20:00:59","guid":{"rendered":"https:\/\/apublic.com.br\/teste\/?p=3359"},"modified":"2023-05-26T18:35:50","modified_gmt":"2023-05-26T18:35:50","slug":"o-que-importa-para-o-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/apublic.com.br\/teste\/o-que-importa-para-o-consumidor\/","title":{"rendered":"O que importa para o consumidor?"},"content":{"rendered":"\n
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O que importa para os consumidores?<\/h2>\n\n\n\n

N\u00f3s como empreendedores, precisamos fazer um exerc\u00edcio reverso: o que eu como consumidor de determinada marca espero dela? Muitas vezes n\u00f3s estamos t\u00e3o concentrados em analisar o nosso neg\u00f3cio para que ele seja melhor, mas esquecemos de olhar ao redor e ver o que meu concorrente est\u00e1 proporcionando aos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Pare agora e pense:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O que eu espero do produto e servi\u00e7o?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por que eu sempre opto em comprar da marca X e n\u00e3o do concorrente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por que sempre vou ao mesmo restaurante, bar ou mercado?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por que aquela loja de roupas do outro lado da cidade \u00e9 melhor que a do lado da minha casa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o precisamos ir mais longe do que isso para entender que tudo est\u00e1 relacionado \u00e0 experi\u00eancia que temos em cada lugar. Seja pelo atendimento, qualidade dos produtos ou servi\u00e7os, confian\u00e7a e tradi\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea faz essas escolhas no autom\u00e1tico porque sabe que aquela empresa vai entregar o que promete.<\/p>\n\n\n\n

Veja, 80% dos consumidores esperam velocidade, conveni\u00eancia, experi\u00eancia e bom atendimento para ter uma experi\u00eancia positiva.<\/p>\n\n\n\n

Outro ponto que voc\u00ea j\u00e1 deve ter percebido: o cliente n\u00e3o te d\u00e1 muitas chances. Se voc\u00ea errar com ele, \u00e9 muito dif\u00edcil que volte a fazer neg\u00f3cios com sua marca. O relat\u00f3rio da PWC do Brasil mostra que 47% das pessoas parariam de comprar de uma empresa ap\u00f3s uma \u00fanica experi\u00eancia ruim.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o preciso nem falar que um atendimento ruim cai na boca dos amigos e familiares, n\u00e9? De acordo com um estudo do Esteban Kolsky, 13% dos clientes insatisfeitos compartilham sua m\u00e1 experi\u00eancia com 15 pessoas ou mais.<\/p>\n\n\n\n

Continua no pr\u00f3ximo post\u2026.<\/p>\n\n\n\n

APUBLIC COMUNICA\u00c7\u00c3O<\/strong>
Albertino S. Neto
albertino@apublic.com.br<\/a>
11 991262322<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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