{"id":3357,"date":"2023-05-19T19:59:16","date_gmt":"2023-05-19T19:59:16","guid":{"rendered":"https:\/\/apublic.com.br\/teste\/?p=3357"},"modified":"2023-05-21T13:58:02","modified_gmt":"2023-05-21T13:58:02","slug":"o-que-e-experiencia-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/apublic.com.br\/teste\/o-que-e-experiencia-do-cliente\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 experi\u00eancia do cliente?"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-columns alignwide is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-1546e510 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"padding-top:0;padding-right:0;padding-bottom:0;padding-left:0\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"padding-top:0;padding-right:var(--wp--preset--spacing--40);padding-bottom:0;padding-left:var(--wp--preset--spacing--40);flex-basis:100%\"><h2 style=\"color:#10508c;font-size:1.4em\" class=\"wp-block-post-title has-text-color\">O que \u00e9 experi\u00eancia do cliente?<\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos \u00faltimos anos e principalmente no momento de mundo em que vivemos, nunca se falou tanto em experi\u00eancia do cliente. Em poucas palavras, ela pode ser definida como todas as percep\u00e7\u00f5es que seu potencial cliente ou consumidor tem em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 marca, sua imagem, processo de compra, qualidade do produto e atendimento, at\u00e9 o p\u00f3s-venda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas, se voc\u00ea acha que esse papo de experi\u00eancia do cliente \u00e9 furado, vou te provar o contr\u00e1rio. Em uma recente pesquisa feita sobre o assunto, 45,9% dos empreendedores responderam que a sua maior prioridade nos neg\u00f3cios ser\u00e1 o customer experience. Ap\u00f3s isso vem os investimentos em rela\u00e7\u00e3o ao produto e precifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ainda n\u00e3o est\u00e1 convencido? Sabia que no Brasil, 48% dos clientes aceitariam pagar mais para ter maior conveni\u00eancia? N\u00e3o para por a\u00ed: 36% pagariam mais por um atendimento amig\u00e1vel, segundo relat\u00f3rio da PWC do Brasil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma boa experi\u00eancia faz com que os clientes se sintam ouvidos e valorizados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>APUBLIC COMUNICA\u00c7\u00c3O<\/strong><br>Albertino S. Neto<br><a href=\"mailto:albertino@apublic.com.br\">albertino@apublic.com.br<\/a><br><strong>11 991262322<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons animated animated-fadeInUp is-content-justification-right is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-0ca25c3d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/apublic.com.br\/teste\/pilulas-de-conhecimento\/\">Voltar&gt;&gt;&gt;<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nos \u00faltimos anos e principalmente no momento de mundo em que vivemos, nunca se falou [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-3357","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-pilulas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/apublic.com.br\/teste\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3357","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/apublic.com.br\/teste\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/apublic.com.br\/teste\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/apublic.com.br\/teste\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/apublic.com.br\/teste\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3357"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/apublic.com.br\/teste\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3357\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3420,"href":"https:\/\/apublic.com.br\/teste\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3357\/revisions\/3420"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/apublic.com.br\/teste\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3357"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/apublic.com.br\/teste\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3357"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/apublic.com.br\/teste\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3357"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}