Quem são os leads? E qual é a diferença entre visitantes, contatos, prospects e clientes?
O termo “lead” é muito usado para designar um determinado momento do contato do cliente com a empresa, mas quando?.
Vamos esclarecer!
Visitantes: são pessoas que entraram em contato com algum canal digital: site, redes sociais ou outros canais de mídia. Ainda não é um lead.
Contatos: são as pessoas que forneceram dados à sua empresa, como telefone ou e-mail, através de um formulário ou de mensagem solicitando informações. Agora sim você tem um lead.
Prospects: Já os prospects são os leads já qualificados pelo marketing/vendas e que estão em uma fase em que uma abordagem comercial tem mais chances de ser bem-sucedida.
Clientes: são as pessoas que efetivam a compra do produto ou serviço.
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APUBLIC COMUNICAÇÃO
Albertino S. Neto
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